【培訓目的】
質(zhì)量功能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量功能展開（QFD）立足于市場上顧客的實際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設計指標體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應對策,定量地實現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。
【培訓大綱】
第一講 QFD實施的必要性
1. 21世紀社會變化趨勢與質(zhì)量內(nèi)涵的演變
2. 顧客需求識別與質(zhì)量感知
3．魅力質(zhì)量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實現(xiàn)技術-QFD
第二講質(zhì)量屋（HOQ）技術（3-5學時）
  1．要求質(zhì)量展開表的制作
  2. 質(zhì)量要素展開表的制作
  3. 構建質(zhì)量屋
  4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設計
5．典型案例分析
第三講 實踐演練（1學時）
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結合實際工作進行選題
3. 分組討論分析
4. 運用QFD軟件進行實踐演練
課后作業(yè)：各組歸納實踐演練內(nèi)容，構作質(zhì)量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四講 QFD理論原理（2學時）
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
  3. QFD的起源與發(fā)展
  4. 我國QFD的發(fā)展
 第五講 QFD過程方法（3-5學時）
1. QFD過程模式
2. QFD應用流程和操作步驟
3．QFD組織實施
4. 綜合QFD技術     4．1 技術展開4．2可靠性展開4．3 成本展開
5. QFD案例詳細介紹
第六講 發(fā)表討論
培訓對象：企業(yè)內(nèi)定
建議人數(shù)：40左右
授課形式：內(nèi)訓
培訓實施：祥見方案策劃
授訓方式: 啟發(fā)式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析

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