服務(wù)培訓(xùn)計劃
6.1 培 訓(xùn) 前
 先給公交公司有關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊，人手一冊。
  手冊內(nèi)容包括系統(tǒng)介紹、使用說明、簡易故障排除、注意事項等。
 根據(jù)公交公司提供的值班表，具體安排人員各方面有關(guān)人員準備培訓(xùn)。
6.2  培 訓(xùn)
     A． 管理員培訓(xùn)
     內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、系統(tǒng)
           管理、人員調(diào)度、車輛調(diào)度，接受疑難問答。
            * 理論  1天
* 現(xiàn)場  1天
* 實踐操作  1天               
合計時間：3天
     B. 財務(wù)和結(jié)算人員培訓(xùn)
     內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、數(shù)
           據(jù)匯總、電子結(jié)算、報表處理，接受疑難問答。
* 理論  1天
* 現(xiàn)場  1天
* 實踐操作  1天               
合計時間：3天
     C. 發(fā)卡中心人員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、管 
              理卡的生成、乘客卡的發(fā)行、接受疑難問答。
* 理論  1天
            * 現(xiàn)場  1天
            * 實踐操作  1天                   
合計時間：3天
     D. 充值點充值操作員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、充
              值系統(tǒng)的操作、充值數(shù)據(jù)的匯總、充值數(shù)據(jù)的提交，接受疑難問
              答。
 * 理論  半天
 * 現(xiàn)場  1天  
             * 實踐操作  1天                   
 * 合計時間：2天半
     E. 數(shù)據(jù)采集員培訓(xùn)
        內(nèi)容：系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)運作的過程、系統(tǒng)原理、相應(yīng)的安全措施、數(shù)
              據(jù)采集的操作步驟、數(shù)據(jù)采集的注意事項、采集后的數(shù)據(jù)提交，
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