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          江蘇愛諾企業(yè)管理咨詢有限公司

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          [供應]認證泰州ISO20000認證
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          • 產品產地:
          • 產品品牌:江蘇愛諾
          • 包裝規(guī)格:15806116905
          • 產品數量:0
          • 計量單位:
          • 產品單價:0
          • 更新日期:2015-12-05 08:33:53
          • 有效期至:2016-01-05
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          認證泰州ISO20000認證 詳細信息

          江蘇愛諾管理咨詢認證泰州ISO20000認證

          ISO20000  是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT  Service  Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程

          信息技術日趨成熟,對信息技術服務管理的要求亦相應提升。ISO/IEC20000:2005信息技術服務引亦于2005年12月14推出。

          ISO/IEC20000:2005包括兩部分,ISO/IEC20000:2005-1提出服務供應商于提供服務時的要求。ISO/IEC20000:2005-2為審核員提供指導性原則及為服務供應尚提供制定優(yōu)化服務計劃的方向,以符合ISO/IEC20000:2005-1之要求。

          不論組織機構的規(guī)模、大小或架構,ISO/IEC20000:2005可以讓組織機構達至最佳的服務水平。

            得以獲得業(yè)界普遍認同的國際證書ISO20000認證;

          ·  就服務質量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致,建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;

          ·  提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業(yè)務用戶提供高質量的服務;

          ·  持續(xù)優(yōu)化服務流程,提升服務水平,提高業(yè)務滿意度;

          ·  提高項目的可提供性并確保如期交付;

          ·  從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率,提升組織/企業(yè)的綜合競爭力;

          ·  建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制;

          ·  明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務

          戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;

          ·  通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義,監(jiān)控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的管理成本和風險;

          ·  易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng),如:信息安全管理體系ISMS  、質量管理體系ISO9000等;

          ·  將現有管理體系和業(yè)務流程整合,規(guī)范IT部門服務水平,規(guī)范工作流程,降低由人員變動導致的風險;

          ·  提高IT部門相關員工的專業(yè)素質,提高員工的服務能力和工作效率;

          ·  提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

           

          常州愛諾竭誠為你服務??!

           

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