系統(tǒng)和基礎(chǔ)建設(shè)生命周期管理。系統(tǒng)的開發(fā)、采購、測試、實(shí)施（交付）、維護(hù)和（配置）使用，與基礎(chǔ)框架，確保實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；T 服務(wù)的交付與支持。IT 服務(wù)管理實(shí)務(wù)可確保提供所要求的等級(jí)、類別的服務(wù)，來滿足組織的目標(biāo)；信息資產(chǎn)的保護(hù)。通過適當(dāng)?shù)陌踩w系（如，安全政策、標(biāo)準(zhǔn)和控制），保證信息資產(chǎn)的機(jī)密性、完整性和有效性；災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。一旦連續(xù)的業(yè)務(wù)被（意外）中斷（或破環(huán)），災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃確保（災(zāi)難）對(duì)業(yè)務(wù)影響最小化的同時(shí)，及時(shí)恢復(fù)（中斷的）IT 服務(wù)。