2018年8月17日，廣東清遠社?？ㄟ\維工作總結(jié)會議在清遠市人社局召開，此次會議就清遠社?？ㄟ\維服務(wù)項目3年的工作情況及未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃進行了總結(jié)匯報。清遠市人社局和清遠市民卡公司的領(lǐng)導對德生科技清遠運維服務(wù)項目的工作成果給予了高度的肯定，并對未來的業(yè)務(wù)規(guī)劃表示大力的支持。

工作成果匯報:
德生科技清遠社?？ㄟ\維服務(wù)項目建立起支撐全市420萬人群的卡發(fā)行、管理和應(yīng)用服務(wù)體系，為社會保障卡發(fā)行和應(yīng)用提供穩(wěn)定的運行維護環(huán)境。
主要包括以下內(nèi)容：
建設(shè)了全市9個區(qū)縣社保卡服務(wù)網(wǎng)點；
制定了社保卡運維質(zhì)量管理體系；
開發(fā)了社?？ㄟ\維管理系統(tǒng)；
策劃并開展了即時制卡業(yè)務(wù)。

社?？ㄟ\維管理系統(tǒng)功能亮點:
 為了服務(wù)好廣大社?？ㄓ每ㄈ巳?，提升人社對社?？I(yè)務(wù)的有效管理，德生科技加大力度投入，采取切實措施，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，通過對本地卡管系統(tǒng)的升級改造，開發(fā)了無紙化業(yè)務(wù)辦理、個人申領(lǐng)線上辦理、集體申領(lǐng)網(wǎng)上辦理等功能。

1、無紙化業(yè)務(wù)辦理：
通過高拍讀卡一體機自動合成電子申領(lǐng)表并電子簽名。恰逢其時的解決了廣東省人民政府辦公廳頒發(fā)的《關(guān)于解決群眾辦事堵點難點問題有關(guān)事項的通知》中第二點“去政務(wù)大廳辦理不同事項需重復提供身份證復印件”的堵點問題，并完成快速歸檔，提升業(yè)務(wù)管理，提高工作效率。

2、個人申領(lǐng)線上辦理:
清遠市民可登陸支付寶關(guān)注“清遠人社”生活號，就可在支付寶上申領(lǐng)社?？ā⒉樵兩绫？ㄞk理進度等。即為市民開通了線上辦理渠道，為市民提供方便的同時緩解了網(wǎng)點業(yè)務(wù)壓力。

3、集體申領(lǐng)網(wǎng)上辦理：
給單位或集體提供了集體申領(lǐng)網(wǎng)辦接口，可通過網(wǎng)頁進行社保卡集體申領(lǐng)，減免了經(jīng)辦人來回社保服務(wù)網(wǎng)點提交資料的麻煩。

未來工作規(guī)劃：


1、擴展線上線下自助業(yè)務(wù)辦理渠道
2、運維系統(tǒng)增設(shè)能力開放接口
3、業(yè)務(wù)辦理流程自動客服通知
4、合作銀行服務(wù)質(zhì)量考核管理
5、基于ITIL體系客服跟蹤管理
6、換銀行、電子社?？ā⑷〒Q發(fā)等新業(yè)務(wù)解決方案


德生科技將繼續(xù)助力清遠人社部門提高服務(wù)質(zhì)量，為持社?？ǖ娜巳禾峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，大力加強社?？ǖ膽?yīng)用，讓老百姓辦事更加方便快捷，真正實現(xiàn)“讓信息多跑路，百姓少跑腿”。