一流的服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略－－金隆行企業(yè)管理，歡迎您的咨詢 　　　北京金隆行企業(yè)管理咨詢有限公司（服務(wù)熱線１８６６３７９７７３９）是一家總部設(shè)在市轄區(qū)的有限責(zé)任公司，為各類董事長、總經(jīng)理提供微咨詢，在財務(wù)服務(wù)行業(yè)內(nèi)具有豐富的實踐經(jīng)驗，并在多年的實踐中，使得他們的疑難問題得到更具有針對性的解答，金隆行為此搭建。 　　　　服務(wù)戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，它需要管理者和員工不僅從思想觀念上作出轉(zhuǎn)變，還要求企業(yè)當(dāng)局要有條不紊地安排各項工作。完整的服務(wù)戰(zhàn)略至少包括６個方面的內(nèi)容： ｌ　樹立服務(wù)理念 ２　確定顧客服務(wù)需求 ３　服務(wù)設(shè)計與實施 ４　服務(wù)人員的管理 ５　服務(wù)質(zhì)量的管理 ６　實現(xiàn)顧客滿意與忠誠 這六個方面構(gòu)成了完整的服務(wù)戰(zhàn)略的實施體系，從一到六，是一個分析、計劃、組織和控制的管理過程。 　北京金隆行咨詢集團(tuán) 地址：北京市海淀區(qū)知春路１０８號１號樓１３層 電話：４００６－２６７－２６８ 郵箱：ｊｌｘ＠ｊｌｘｇｒｏｕｐ．ｃｏｍ