河南箱式變壓器廠家售后服務 為貫徹“確保顧客滿意”的質量方針，按照IS09001質量體系的要求，我廠建立健全了完善的服務和管理及監(jiān)督機制體系。 1、組織保障。 1.1營銷部為服務工作歸管理部門，負責日常管理和指導服務實施部門的工作與質量，并直接組織工程的服務工作。 1.2實施部門： 采購部：根據(jù)貴方需要提供有效的備品、備件； 售后服務科：具體實施設備的售后服務和人員的培訓； 1.3配合與支持部門：工程中心；在提供設備的正確使用與維修說明書和技術咨詢以及服務質量評審和協(xié)助工作。 2、組織機構 維修承諾：若我廠未能在規(guī)定時間內趕到現(xiàn)場，貴方有權采取行動進行維修，所發(fā)生的費用和責任由我廠承擔。 3、售前服務。 3.1積極參與設計聯(lián)絡會，配合用戶、設計院，就工程前期的技術方案論證及確定。 3.2配合設計院第一次方案配置圖及二次原理圖，并提供相關的技術資料及技術支持。 3.3依據(jù)工作進度，組織用戶、設計院、工程監(jiān)理來我廠就加工前形成相關加工技術要求及注意事項，并確定滿足滿足進度的供貨計劃。 4、售中服務 4.1售中服務 4.1在原材料、主要元器件進庫前，分別邀請用戶來廠抽樣檢查。 4.2在箱（柜）體加式、元器件組裝、一、二次線加工時組織用戶來廠監(jiān)造。 4.3在產(chǎn)品調試期，編制確實可行的培訓計劃，組織用戶來廠就產(chǎn)品的操作及簡單維護培訓。 4.4產(chǎn)品發(fā)出前，組織用戶、設計院、監(jiān)理依據(jù)相關標準及技術規(guī)范要求，對產(chǎn)品進行驗收，確保產(chǎn)品滿足工程技術要求。 5、售后服務。 5.1我廠實行設備質量長期負責制。如發(fā)現(xiàn)設備質量問題，我廠負責包修、包換，費用由我廠承擔；質保期外，我廠對設備繼續(xù)跟蹤服務并只收成本費用。 5.2在質量保證期內，我廠對所提供的設備做定期檢查和保養(yǎng)。 5.3根據(jù)貴方需求或合同規(guī)定，提供一定量的備品、備件及提供貨物組裝和維修所需的專用工具。 5.4根據(jù)需要由售后服務科對貴方人員進行免費培訓。 5.5在雙方商定的一定期限內對所供設備實施運行監(jiān)督、維修。 5.6我廠承諾免費派技術人員指導設備安裝和調試。 5.7售后服務部建立“售后服務跟蹤信息”（即“用戶檔案”），記錄設備發(fā)貨時間設備使用情況、貴方聯(lián)系方式及歷次售后服務的記錄，定期進行跟蹤和回饋 詳情請咨詢：13721862646