上饒美菱洗衣機維修電話：0793-8326538                                               上饒美菱洗衣機維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準，買美菱家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓美菱用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。 
服務(wù)承諾 
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由美菱來做 
2、隨叫隨到，到了就好 
3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證” 
二公開： 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見 
三到位： 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位 
四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) 
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它美菱家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 
4、推行“全程管家365”服務(wù)。 
1)“全程管家”定義：在全年365天里，美菱“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待美菱用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到美菱當?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求上門服務(wù)。 
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前上門設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng) 
3)“全程管家”服務(wù)原則： 
I. 美菱俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養(yǎng)服務(wù)； 
II. 新美菱用戶在購買美菱產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護保養(yǎng)服務(wù)； 
III. 既不是美菱俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的美菱超保用戶，上門服務(wù)時可以收取適當費用。 
聯(lián)系方式 
當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區(qū)的美菱客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報修 
上饒統(tǒng)一服務(wù)電話0793-8326538【服務(wù)目標】服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意 
 ‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(廠)(家)(指)(定)(維)(修)(中)(心) ◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切 

  上饒美菱洗衣機維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢查)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后開保修)——(單建立維修檔案)——(電話回訪). 
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