河南萬昌六個售后過程組成了一個售后服務(wù)內(nèi)容多樣化的循環(huán)體系。這六個過程分別是用戶呼叫，服務(wù)中心調(diào)派，上門服務(wù)，用戶驗收，總結(jié)歸檔，跟蹤回訪。比如說：某個客戶的機器出現(xiàn)故障問題，他就會打電話和我們公司售后聯(lián)系，我公司在了解情況后，開始調(diào)派工作人員上門服務(wù)，維修完成后用戶驗收，感到滿意后我公司總結(jié)歸檔，并由相關(guān)人員跟蹤回訪。
       這次給你們提供的售后具體有：
售后服務(wù)的總則：
1.公司保證在接到客戶維修電話24小時內(nèi)處理相關(guān)事宜。
2.設(shè)備運行后，三個月派人回訪一次，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，終身服務(wù)。
售后服務(wù)承諾：
1.本公司制造產(chǎn)品一律實行制造、安裝、調(diào)試、人員培訓(xùn)、用戶走訪、檔案登記一整套服務(wù)。
2.所有產(chǎn)品在制造過程中都是按照公司的要求制造，經(jīng)過測試后才允許進(jìn)入下一道工序。
3.整機裝置過程中必須做好出廠前綜合性能測試，數(shù)據(jù)記錄歸檔。
4.本公司出廠產(chǎn)品都有二年保證期，滿二年后實行終身技術(shù)服務(wù)，所有產(chǎn)品維修只收取備件費用。
       售后越完善，客戶給予我們的信任就越多。同樣，我們與客戶之間的合作關(guān)系就更長久。這以此又增進(jìn)了我們與客戶的更和諧的關(guān)系。
       以下是我公司為您提供的鼓式削片機部分參數(shù)：（此數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)僅供參考，具體的以實物為準(zhǔn)）
型號:小型
進(jìn)料口尺寸:160×400mm
飛刀數(shù)量:2片
刀輥轉(zhuǎn)速:592轉(zhuǎn)
加工原料最大直徑:160×400
木片尺寸:30mm
生產(chǎn)能力:3-4噸
主電機功率:45kw
喂料輥電機功率:2.2-3kw
油泵電機功率:1.5×1kw
重量:2990kg
外形尺寸:581×1690×1060mm
輸送機電機功率:3kw
       我們建立這個體系只是為了更好的回饋于客戶，在了解到客戶麻煩的同時建立檔案，再把記錄的故障問題交給我們專業(yè)的技術(shù)人員。針對問題加以改進(jìn)，解決。這就可以有效地避免了下一個客戶買的機器再出現(xiàn)同一問題。這完全的就可以實現(xiàn)多贏的目的。