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亮光模特。亮光展示模特，亮光模特價格，通過現(xiàn)狀看本質(zhì)：當下零售市場，我們能為我們的門店顧客提供什么?提供哪些令到顧客接受我們品牌的服務(wù)?這是我們要去思考的，也是我們當下門店提升業(yè)績的一個指路燈! 一直都在反思這些問題：顧客價值是什么?為我們的顧客提供什么?這是品牌長久生存的一個基本點，是底線，是生存之道!提供結(jié)果，才能獲得顧客價值，這應(yīng)該成為一個品牌一個企業(yè)最基本的文化。品牌在做任何行為的時候都應(yīng)該站在顧客的角度去考慮，問問自己能為顧客提供什么?怎么樣才能真正滿足我們的顧客?






　　比如說現(xiàn)在的品牌公司督導(dǎo)下店或者支援客戶，客戶真的滿意嗎?可能我們自己認為已經(jīng)提供了很多自以為可以滿足客戶的內(nèi)容了，也做得很好，但是為什么客戶卻總是還有很多的不滿足?比如貨品支持、跟進服務(wù)等等的方面，客戶還是認為沒有盡到一個品牌公司能夠提供的最大化支持。反思一下，我們是否真正的站在客戶的角度上去思考問題?假如沒有沒有做出客戶認可的價值，所以客戶對我們還是有很多的不滿意和要求。不是客戶苛刻和要求多，而是我們沒有把客戶價值的基本點做好做足!在你服務(wù)的過程當中，加盟客戶就是你的顧客，你不能讓顧客滿意和收獲感動，顧客當然不買單!!


　　四川火鍋“海底撈”大家都不陌生，服務(wù)當然沒有那么神話，但是確實能滿足顧客需求的一個火鍋店。在我沒有親身感受之前，我也是不以為然的認為火鍋店不都是一樣的?真的有客戶口中說的如此之好?可能在之前只是認為他們的服務(wù)做得好，今天從客戶價值這個角度來看，他們得到消費者的認可不是沒有理由的。在這里我不是想標榜他們的服務(wù)令到我有多么的舒服或者多么良好，之前我也只是在想他們的服務(wù)做得這么好，那么我們的店鋪能模仿那一些的做法而已，但是沒有看到他們在做好服務(wù)的背后是多么用心的站在顧客的角度去思考問題，而不是從他們自己的利益上去出發(fā)。站在今天我們所說的顧客價值這個角度來看，我覺得這就是一種很好的顧客價值體現(xiàn)：滿足了顧客的基本需求，同時超越了顧客的期望，因為你從來不會想象得到一家火鍋店會提供這樣細心貼心的服務(wù)。

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