一、培訓時間、地點：

2014年3月24日——26日（3月23日報到）  北京

2014年5月24日——26日（5月23日報到）  成都

2014年6月23日——25日（6月22日報到）  南京

2014年7月23日——25日（7月22日報到）  青島

2014年8月21日——23日（8月20日報到）  大連

全國其它一、二線城市均有公開課，企業(yè)可做內(nèi)訓。

二、考核認證

作為ITIL官方指定的授權培訓機構，在中培教育參加ITIL培訓的學員在課程結束后可以參加ITIL Foundation認證考試，考試通過后將獲得國際認可的ITIL Foundation證書。

三、培訓費用

培訓費：4500元/人（含培訓費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

考試費：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）

四、課程大綱：

1、ITIL/ITSM概述
2、服務戰(zhàn)略（Service Strategy ）
3、服務設計（Service Design）
4、服務轉換（Service Transition）
5、服務運營（Service Operation）
6、持續(xù)服務改進（CSI）
7、總結

五、ITIL認證考試介紹

ITIL V3 Foundation由英國政府商務辦公室（OGC）認證并頒發(fā)證書，考試分為筆試和上機（推薦筆試）。考試題形為40道選擇題，答對26道即通過考試?？荚囐M用1500RMB。

本課程常年開班，如課程已結束，請電話或QQ咨詢最新培訓信息。

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