看完這個故事再上鐘，你會有意想不到的收獲。


如果你在抱怨自己的業(yè)績不夠理想，但是又不知道從和突破，也許下面這個故事可以幫到你，希望你能仔細(xì)看完這個故事再去上鐘！
一位農(nóng)夫，他想和兒子一起把牛牽進(jìn)牛棚。但是牛卻較起勁來，死活不肯進(jìn)棚。父子兩人你拉我推，但牛卻絲毫不動。


這時，農(nóng)夫的妻子從河邊拔了一捧青草，一邊喂牛一邊向牛棚里走，很快就順利地將牛帶進(jìn)了牛棚。農(nóng)夫和兒子驚訝之余向農(nóng)婦豎起了大拇指。
機械地趕牛，肯定不能讓牛按照主人的意思做事。但如果主人給牛最想要的東西，就可以讓牛乖乖聽話。牛最關(guān)心的是什么？它既不關(guān)心田里的莊稼有沒有種好，也不關(guān)心自己走丟以后，主人家有沒有損失。


牛最關(guān)心的就是，它什么時候能吃到肥美的青草，喝到甘甜的井水。如果沒有這兩樣?xùn)|西，牛隨時都可以耍起牛脾氣，不聽主人指揮。
 
農(nóng)夫趕牛尚且懂得要揣測牛的心理，足療師就更應(yīng)該考慮到顧客的感受。曾經(jīng)有一位足療師問我：“為什么我向顧客推銷了很久，顧客不但不領(lǐng)情，反而非常生氣，差點要退鐘？”
其實顧客沒錯，如果你不能說一些顧客最關(guān)心的東西，就相當(dāng)于在說廢話。在推銷過程中，顧客最關(guān)心的人永遠(yuǎn)是他自己。


視顧客為“上帝”，以顧客為中心，說的就是這個道理。顧客最關(guān)心他自己，足療師就應(yīng)該投其所好，做到顧客關(guān)心什么，足療師就關(guān)心什么。
 
精明的足療師在推銷的時候，首先考慮的不是怎么讓顧客掏錢辦卡，而是考慮如何才能俘獲顧客的心。


有的足療師抱怨：“每次我跟顧客推銷的時候，往往還沒等我詳細(xì)介紹，顧客就打斷我，要我不要再說了，根本不尊重我?！?br/>  
當(dāng)足療師抱怨顧客不尊重自己的時候，就應(yīng)該及時進(jìn)行換位思考—其實顧客也在抱怨足療師沒有為自己考慮。在推銷過程中，足療師希望得到怎樣的待遇，顧客也就希望獲得怎樣的待遇。
如果足療師做不到這些，顧客就會像脫鉤的魚兒一樣溜走了。在顧客與足療師之間，足療師永遠(yuǎn)也別指望顧客會理解你，替你著想。他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是他們自己，明白了這一點，足療師就不要再傻呵呵地挑顧客的刺兒了。學(xué)會做對事，才是一個成功足療師應(yīng)該做的。
 


建議足療師這樣做


 
重視顧客的期望值。
 
有些足療師與顧客交談時，不能準(zhǔn)確捕捉顧客言語中的期望值，在與顧客相處的過程中，又輕易地忽視了顧客的需求。比如：沒有用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待顧客，沒有為顧客的疑問提供令顧客信服的回答等。
 
世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的交易。如果顧客不能從你身上獲得利益，又憑什么接收你的推薦？讓顧客在消費過程中感到開心、舒心、放心，這樣他們才會進(jìn)入你的視線，為你帶來業(yè)績。
變身成顧客的助理。


有一種推銷理念是，要想釣到魚，就要像魚那樣思考。精明的足療師應(yīng)該學(xué)會替顧客著想，幫助顧客思考。
 
我們不妨把自己定位在顧客助理的角色上，時刻替顧客著急，為顧客出謀劃策，幫助顧客解決問題。如此一來，不但能獲得顧客的信任，也能和顧客成為足療店外的朋友。
 
有些足療師喜歡在顧客面前強調(diào)自己的重要性，這勢必會引起顧客的反感。一個成功的足療師應(yīng)該在工作中切實做到“以顧客為中心”，否則，顧客的心難以俘獲，推銷工作自然也就難以進(jìn)行下去，業(yè)績自然也就越來越差。