金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心、維護金融安全與穩(wěn)定、促進社會公平正義和社會和諧具有積極意義。隨著我國金融市場改革發(fā)展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，也存在提供金融產品與服務的行為不規(guī)范，金融消費糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題。為規(guī)范和引導金融機構提供金融產品和服務的行為，構建公平、公正的市場環(huán)境，加強金融消費者權益保護工作，經國務院同意，現提出如下意見：

一、指導思想

瑞鼎集團——工程咨詢中心服務行業(yè)覆蓋機械、電子信息、輕工、紡織、建筑、建材、鋼鐵、醫(yī)藥、林業(yè)、農業(yè)、節(jié)能與循環(huán)經濟、現代農業(yè)、市政公用工程、生態(tài)建設和環(huán)境工程等領域。

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以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，認真落實黨中央、國務院決策部署，堅持市場化和法治化原則，堅持審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管相結合，建立健全金融消費者權益保護監(jiān)管機制和保障機制，規(guī)范金融機構行為，培育公平競爭和誠信的市場環(huán)境，切實保護金融消費者合法權益，防范和化解金融風險，促進金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、工作要求