【課程介紹】：
 在現(xiàn)實(shí)生活中，上海尊心教育科技有限公司，尊心教育科技，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見人生在世，企業(yè)EAP員工心理援助高效溝通技巧，溝通是第一重要生產(chǎn)力。
 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說(shuō)服他人？職場(chǎng)管理如何高效溝通？課程會(huì)詳細(xì)介紹溝通的心理學(xué)效應(yīng)和人際吸引力法則，學(xué)會(huì)黃金溝通十法，通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，打造人脈財(cái)富圈。
 
 

 【培訓(xùn)收益】:
 2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之廾意，話外之音。
 2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。
 2練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，企業(yè)EAP員工心理援助高效溝通技巧，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
 

 【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場(chǎng)精英。
 【授課時(shí)間】:2天
 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 


 【課程大綱】：
 第一單元 失傳的溝通秘笈
 1、什么是溝通？
  （1）溝通的定義：
  （2）溝通的重要性
      案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
  （3）溝通技巧測(cè)試
      視頻賞析：溝通不暢的尷尬
  （4）溝通的過(guò)程
  （5）溝通漏斗
  （6）溝通的形式
   互動(dòng)游戲：《千變折紙》
  （7）溝通形式的表現(xiàn)力：體態(tài)：55%，類語(yǔ)言38%，語(yǔ)言7%
 2、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
 （1）快速同頻同率7把飛刀
      團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
  （2）如何先跟后帶
  （3）高效溝通六式:傾聽/共情/同頻/釋義/反饋/共識(shí)
  （4）溝通中注意聲音
      實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
 

 第二單元高效溝通藝術(shù)
 1、溝通的技巧-聽
 案例分享：傾聽的故事
 （1）溝通的關(guān)鍵——積極聆聽
 （2）聆聽的五個(gè)層次
 （3）傾聽的技巧
 u理清信息：鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受
 u適時(shí)反饋：重整內(nèi)容——用自己的話總結(jié)大意
 u表達(dá)感受——深入了解，捕捉對(duì)方的感受，情感支持
 u巧妙地表達(dá)自己的意見—適時(shí)引導(dǎo)
     實(shí)戰(zhàn)演練：同理心訓(xùn)練
 （4）移情換位
 （5）聽懂：傾聽的四個(gè)層次
 2、溝通的技巧-說(shuō)
 互動(dòng)游戲：“我演你猜”
 （1）“說(shuō)”的5W2H法則
   實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？
 （2）說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)
   現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何勸說(shuō)小李?
 （3）高效溝通的六大要點(diǎn)
 （4）如何與上司溝通
   實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
 （5）如何與下屬溝通
   案例分析：銷售冠軍的煩惱
 （6）如何跨部門與同事溝通
    實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
 （7）如何與客戶溝通
   角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
 （8）人際溝通的三條法則
 u黃金法則：——你期望別人怎么對(duì)待屮你，你就怎么對(duì)待別人！
 u白金法則：——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他！
 u鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
 

 第三單元管理溝通技巧
 1、人際溝通的原則
 2、控制他人情緒六步法
 3、如何增加別人對(duì)自己的好感
 （1）微笑的藝術(shù)
 （2）贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
    AB角練習(xí)
 （3）批評(píng)人的技術(shù) 情景模擬：三明治法則
 4、管理者溝通技巧：角色扮演
 5、鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
 

 第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 

 


 【培訓(xùn)收益】:
 2了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 2學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。
 2快速建立信賴感12種方法，高效黃金溝通十法。
 2掌握有效傾聽的技巧，明了言外之意，話外之音。
 2學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法。
 2如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感。
 2管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效。
 2練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。
 2學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧等實(shí)用職場(chǎng)秘術(shù)。
 2了解演講技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)做到即興演講魅力四射。
 2洞察四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。
 

 【授課方式】：
 理論講解、案例分析、趣味游戲、分組討論、角色扮演、心理測(cè)驗(yàn)。
 課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績(jī)效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
 

 【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場(chǎng)精英。
 【授課時(shí)間】:2天
 

 郭敬峰老師手機(jī)：18962678625，助理宋老師：15162657094
 微信：shguofeng，公眾號(hào):xinliguanai
 


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