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          溝通技巧:當(dāng)對方生氣了怎么辦?

          作者: 時間:2018年12月24日 信息來源:

              錯誤做法:

              1、解釋
          2、閉嘴沉默
          3、勸對方冷靜

              正確做法:

              1、自己心理隔離,不被對方情緒影響;
          2、重新認(rèn)識對方的情緒,梳理對方情緒;
          3、攔截人身攻擊;

              
          道歉的方法:

              1、淡化結(jié)果
          2、撇清關(guān)系

              做法:螞蟻搬大象,適用于責(zé)任模糊的情況

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