直復(fù)營銷借助媒體與顧客-對- -溝通

　　科特勒如是說

　　早期的直銷者- -目錄購物公司、直接郵寄公司和電話營銷公司一- 主要通過郵件和電話收集顧客姓名并銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在,在數(shù)據(jù)庫技術(shù).飛速發(fā)展和新營銷媒體的推動下一一尤其是因特網(wǎng)一-直銷已經(jīng)脫胎換骨。

　　一- 科特勒《市場營銷原理》

　　實例與活用

　　直復(fù)營銷是借助于一種或多種廣 告媒體,在任何地點產(chǎn)生交易或可度量的反應(yīng)的互動營銷體系。直復(fù)營銷與其他的營銷方式都在致力于勸說消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)，但在直復(fù)營銷的方式中，存在著-些比

　　普通的營銷方式更為特殊的內(nèi)容,其中最重要的內(nèi)容是其針對個體的單獨溝通。因此相比于其他營銷方式,其更精準,更有針對性。

　　另外，直復(fù)營銷還有-一個典型特點，就是需要借助于媒體渠道來實施。媒體的發(fā)展，也帶動了直復(fù)營銷的改變，成為現(xiàn)代營銷手段的潮流。

　　一年半前， 范登堡來到中國,成為IN中國區(qū)決策小組的一員。在他的建議下，今年1月，II作出了-項極為重要的決定:將歐美盛行的直復(fù)營銷，-種對目標客戶“精確打擊”的營銷模式,植入充滿誘惑的

　　中國。這就是上海天地直復(fù)營銷策劃服務(wù)有限公司的由來。范登堡就任新公司CE0.

　　TNI在歐洲開展直復(fù)營銷已有25年歷史了。直復(fù)營銷在歐洲已經(jīng)成為人們生活中重要的一部分。何為直復(fù)營銷?簡單-點說， 如果某汽車公司，即將推出-款新車，- 般大眾廣告會向所有人傳遞這個信息。但

　　實際情況是,并非所有人都對購買此款汽車有興趣。“此時 ，TNn這樣的公司，就會利用已有的數(shù)據(jù)庫，告訴這個公司，你的目標消費群體在哪里。”范登堡表示。TINT通過電話、信件、電子郵件或其他傳遞方

　　式，-- 告訴這些有興趣購買汽車的人，這款新型轎車的具體性能和基本價位以及公司為回饋顧客采取的優(yōu)惠促銷活動。之后, TNT會與這些客戶溝通，了解他們對這款車型的意見，再把滾動信息反饋給該汽車公司。

　　范登堡稱INT的中國戰(zhàn)略計劃，復(fù)雜而又實際。雖然他相信“中國的業(yè)務(wù)將會和歐洲-樣出色”，“這項工作看 起來很簡單,操作卻相當煩瑣。”范登堡說。將歐洲經(jīng)驗移植到中國，將再- -次考驗他的耐性和細心。雖然對于中國，范登堡并不熟悉，但他說“這是個不錯的使命”。

　　TNI公司充分利用各種直復(fù)營銷渠道,來實施其精準的營銷戰(zhàn)略,并已在行業(yè)中成為典范。直復(fù)營銷起源于美國，其在美國也極有市場。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，就美國零售業(yè)來說，近些年來，美國直復(fù)營銷銷售額年平

　　均增長率為10%- -15%,其發(fā)展速度為傳統(tǒng)零售業(yè)的2倍?？梢?直復(fù)營銷更善于挖掘出潛在市場，對市場營銷的發(fā)展起著巨大的推動作用。

　　當然，根據(jù)直復(fù)營銷采用不同的與顧客直接溝通方式，可將其進行具體的分類，-般來說，直復(fù)營銷的主要渠道有:面對面推銷、直郵營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷及其他媒體營銷,隨著互聯(lián)網(wǎng)及

　　通訊技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)站營銷和電子郵件營銷作為新興營銷方式，勢頭強勁。在介紹完各單一-的直 復(fù)營銷方式后，我們還將講述這些方式的綜合利用一- 整合直復(fù)營銷。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明