網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略:對不同消費者提供不產(chǎn)品

　　科特勒如是說

　　營銷人員必須從基本面開始,重新思考營銷的過程,重新解讀4Ps,還必須讓顧客參與設計他們心目中的產(chǎn)品。

　　一- 科特勒《跟科特勒學營銷》

　　實例與活用

　　市場決定著市場營銷戰(zhàn)略,在互聯(lián)網(wǎng)絡的巨大影響下的市場必然要求市場營銷戰(zhàn)略的更新。企業(yè)必須以市場為生命,從市場營銷因素最基本的4P組合來調(diào)整、更新自己的營銷戰(zhàn)略。

　　互聯(lián)網(wǎng)絡所提供的產(chǎn)品主要在于信息的提供，除了充分顯示產(chǎn)品的性能、特點、質(zhì)量以及售后服務等內(nèi)容外，更重要的是能夠對個別需求進行一-對一的營銷服務。

　　企業(yè)要根據(jù)用戶對產(chǎn)品提出的具體或特殊要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)供應，最大限度地滿足消費者的需求。

　　美國一家出版聯(lián)機書屋把即將出版的書的某些章節(jié)用各種語言裝載到互聯(lián)網(wǎng)上以便全球范圍的訪問者品讀。樣品書中包含有與作者及其他相關材料有關的信息，它的獨特之處在于:當來自全球的訪問者

　　在“品讀”之后產(chǎn)生對本書的需求時，它可將材料譯成訪問者的本地語言以符合其本地化的需要。

　　這種顧客化方式的驅動力是最終消費者,而非按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時,互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢。因此,怎樣更有效地滿足各種個性化的需求,是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　作為-種新型媒體,互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認知水平,從而更加容易地對消費者行為方式和偏好

　　進行跟蹤。因而，在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的產(chǎn)品將不再是天方夜譚。

　　經(jīng)由網(wǎng)絡所提供的產(chǎn)品或服務主要還是在于信息的提供,除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)以及顧客服務內(nèi)容充分加以顯示外,更重要的是能人人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做出一-對一的營銷服務。有關的功能包括:

　　01、利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務或與消費者進行雙向溝通。

　　02、提供消費者與消費者、消費者與企業(yè)在網(wǎng)絡上的共同討論區(qū)，借此了解消費者需求、市場趨勢等,以作為企業(yè)改進產(chǎn)品開發(fā)的參考。

　　口3、提供在線自動服務系統(tǒng)，可依據(jù)顧客需求，自動在適當時機經(jīng)由網(wǎng)絡提供有關產(chǎn)品與服務的信息。

　　口4、企業(yè)各部門]人員可經(jīng)由網(wǎng)絡進行在線研發(fā)討論，將有關產(chǎn)品構想或雛形在網(wǎng)絡.上公告,以引發(fā)全球各地有關人員的充分討論。

　　口5、通過網(wǎng)絡對消費者進行意見調(diào)查,以便了解消費者對產(chǎn)品特性、品質(zhì)、包裝及樣式等的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研發(fā)與改進。

　　06、在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關的專業(yè)知識以進一步為消費者服務 ,此舉不但可增加產(chǎn)品的價值,同時也可提升企業(yè)形象。

　　口7、開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫、電子游戲等信息化產(chǎn)品，并經(jīng)由網(wǎng)絡提供物美價廉的全球服務。

　　08、可利用消費者在網(wǎng)絡_上設計產(chǎn)品需求，提供個性化的產(chǎn)品與服務,如顧客可在網(wǎng)絡_上選擇服裝樣式與花色的組合，購車者可在網(wǎng)絡上決定所需的顏色與配件等。

　　文章摘抄于：《科特勒營營銷思想大全集》作者:梁素娟 王艷明