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時間：2020年05月25日
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管理者實際上在做什么，即管理的四項主要職能是什么?
管理有四項主要職能：計劃、組織、領(lǐng)導和控制。作為一名管理者，你需要做什么才能“使事情完成”——也就是怎么才能達到你所在組織的既定目標?你所做的即是管理流程(management process)，也叫做四項管理職能(four management functions)：計劃、組織、領(lǐng)導和控制。
正如下圖中顯示的，所有這些職能都相互影響，同時和持續(xù)地運行
管理流程雖然管理的流程比較復雜，但這四個職能都有其重要的原理?？匆谎郾緯暮喣?，它們組成了本書的四個部分。我們用大學的管理(在一些非營利組織中，被稱為“行政管理”)來描述這四個職能。
計劃：本書第三部分討論
計劃(planning)就是設(shè)定組織目標并決定如何去實現(xiàn)目標。設(shè)立大學的目的就是教育學生。大學的現(xiàn)任管理者或者行政管理者必須決定以怎樣的方式去最好地實現(xiàn)這個目標。應該設(shè)置哪些學位?大學應該是住宿制還是走讀制?什么樣的學生應該被錄取?什么樣的教職工應該被雇用?學校需要什么樣的建筑和設(shè)施?
組織：本書第四部分討論
組織(organizing)定義為分配任務、人員和其他資源去完成工作。大學的管理者必須決定要完成的任務、完成任務的人員以及何種匯報制度。學校是否應該劃分院系，系主任向院長匯報，院長再向副校長匯報?學校應該雇用更多的全職導師還是兼職導師?英語教授應該只教英語文學，還是要同時教授英文寫作、中級英語和基礎(chǔ)課程呢?
領(lǐng)導：本書第五部分討論
領(lǐng)導(leading)定義為激勵、引導或影響員工努力工作以達到組織目標。在大學里，領(lǐng)導始于校長(學校的執(zhí)行者，在營利組織中叫做首席執(zhí)行官)。他或者她必須激勵全體教職工、學生、校友、捐贈者和周圍社區(qū)的居民來幫助實現(xiàn)大學的目標。你可以想象，這些群體往往有不同的需求，所以作為領(lǐng)導者，一個基本的職能就是解決糾紛。
控制：本書第六部分討論
控制(controlling)是指監(jiān)控績效，將其與目標進行比較，并且在必要時采取糾正措施。學校是否發(fā)現(xiàn)護理專業(yè)的學生比五年前要少?是由于勞動力市場的變化帶來的?還是教學質(zhì)量?還是課程設(shè)置?護理系的招生過程不容樂觀嗎?該系的預算是否應該減少?作為控制職能的擁有者，大學校長必須解決這些問題。
文章摘抄于：《認識管理：管什么和怎么管的藝術(shù)》 作者：(美)安杰洛·基尼齊
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