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時(shí)間：2020年06月19日
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錯(cuò)誤的傾聽(tīng)方式有那些?
在傾聽(tīng)時(shí)表達(dá)贊成或同意，不表示你完全贊同對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，其真正意義在于，你只有鼓勵(lì)對(duì)方把意思表達(dá)清楚和完整，你才能全面準(zhǔn)確地了解對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)和需要。
六種常見(jiàn)的錯(cuò)誤聽(tīng)法：
(1)當(dāng)你開(kāi)小差時(shí)，仍裝作很認(rèn)真的樣子。
(2)當(dāng)你知道對(duì)方接下來(lái)要講的內(nèi)容時(shí)，就打斷他們或幫他們講出來(lái)。
(3)別人和你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你四處打量，看周?chē)l(fā)生了什么。
(4)當(dāng)對(duì)方特別嗦或語(yǔ)速太慢時(shí)，你就開(kāi)始做其他的事情。(5)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，你在想自己下一步該說(shuō)什么。
(6)當(dāng)對(duì)方語(yǔ)速太快或你聽(tīng)不懂時(shí)，并不打斷對(duì)方，能聽(tīng)多少就聽(tīng)多少。
文章摘抄于：《完美服務(wù)必修課：零售服務(wù)培訓(xùn)金典》 作者：閆賀尊
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