社會責(zé)任感創(chuàng)造企業(yè)好形象

　　工作出色的公關(guān)部應(yīng)花費(fèi)時間向管理層提出咨詢意見,建議采用積極方案并消除有問題的活動，從而塑造企業(yè)良好形象。 科特勒《營銷管理》

　　實(shí)例與活用

　　每一個企業(yè)都希望樹立自i己正面的品牌形象,我們拍廣告、做宣傳，都是為了給企業(yè)打造深入人心的良好形象。如今,社會責(zé)任營銷也成為越來越重要的手段,為企業(yè)的品牌形象打造貢獻(xiàn)更重要的力量。

　　2008年汶川大地震發(fā)生之后，地產(chǎn)龍頭老大萬科董事長王石在博客里稱他的員工捐款不得超過10元。

　　王石認(rèn)為，中國是一個災(zāi)害頻發(fā)的國家，企業(yè)捐款要有一個可持續(xù)的空間，而不是成為一一個負(fù)擔(dān)。但是這一行為并未得到理解，而是嚴(yán)重傷害了廣大消費(fèi)者,遭到了廣大網(wǎng)友的謾罵。

　　在承受了近一周社會譴責(zé)風(fēng)暴之后，王石宣布無償投入1億元參與災(zāi)后重建,并對“捐款門”事件公開表示了道歉。但是,在巨大的災(zāi)難陰影面前，網(wǎng)友們依然難以平息內(nèi)心的憤怒，有人說萬科是名為捐款實(shí)為投

　　資、有人說這只是萬科危機(jī)公關(guān)的障眼法，網(wǎng)友要求王石“引咎辭職”的呼聲一浪高過- 浪... 王石本人遭到網(wǎng)友唾棄的同時,萬科的股份也似乎被股民拋棄。從5月15日收盤價21. 85降到到6月13日轉(zhuǎn)派股之前的16.5，

　　股價大跌24.5%。

　　與此同時，名不經(jīng)傳的王老吉卻在央視-號演播大廳舉辦的“愛的奉獻(xiàn)一-抗震 救災(zāi)募捐晚會”上現(xiàn)場捐贈一-億元人民幣，感動了每一一個中國人。 之后,天涯論壇上出現(xiàn)了一篇《封殺王老吉》的帖子，倡議只要看

　　到“王老吉”，見一罐買一罐，從貨架上“封殺”“王老吉”.....網(wǎng)友紛紛跟帖轉(zhuǎn)帖響應(yīng)，“中國人，只喝王老吉”，“患難見真情，真愛王老吉”等等，一時間網(wǎng)壇“封”語交加，“害得”王老吉只能是開足馬力生

　　產(chǎn)“抵制封殺”。王老吉一夜之間紅遍大江南北，成為大眾擁戴的民族品牌。

　　越來越多的實(shí)例向我們表明，企業(yè)，特別是沃爾瑪、星巴克、耐克、麥當(dāng)勞等知名度較高的跨國企業(yè)，它們在品牌建設(shè)方面的路徑依賴，正在由傳統(tǒng)的廣告方式轉(zhuǎn)型為履行社會責(zé)任的方式，也就是在通過積極主動地

　　履行社會責(zé)任來再造企業(yè)文化，重塑企業(yè)形象，并由此打造企業(yè)品牌影響力。所以說對于企業(yè)而言,承擔(dān)社會責(zé)任,把自己的行為宣傳出去,才能增強(qiáng)企業(yè)的影響力，才能做到企業(yè)公民應(yīng)該盡的義務(wù)。

　　同時,承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)一定是誠信的企業(yè)。他們?yōu)轭櫩椭?，提供?yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者滿意,從而贏得顧客對企業(yè)的信賴,在顧客中樹立起良好的企業(yè)形象，而良好的社會形象是企業(yè)生存和發(fā)展的重要

　　條件。良好的聲望有助于企業(yè)吸引顧客，投資者,潛在員工和商業(yè)伙伴。