業(yè)務流程與管理流程咨詢
高效業(yè)務流程與管理流程設計:
    企業(yè)戰(zhàn)略定位清晰和準確之后，高績效的業(yè)務流程與管理流程就成為企業(yè)發(fā)展的關鍵所在，一般企業(yè)的流程少則幾百條，多則幾千條，但

常用的流程不超過一百條。同時，聯(lián)建發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化/標準化的程度和員工自身遵守和了解流程的多少正向相關，也就是一個企業(yè)的職工能夠

從上到下共同遵守流程越多，企業(yè)規(guī)范化/高效運作能力越強。實踐中企業(yè)業(yè)務流程和管理流程卻存在以下三個方面主要問題：
   1) 分工過細導致一個經(jīng)營過程有很多部門完成，運作的時間長，成本高，信息在各部門流通時，需要花費大量的時間和精力進行交流、溝

通。各個部門對需要處理的事件又有不同的優(yōu)先順序，都是把自己認為最重要的事件優(yōu)先處理，因此很難保證一個經(jīng)營過程按照顧客所希望的

時間完成。 
   2 ）各部門按職能劃分，員工只對自己的上級主管負責。部門所追求的是部門的最優(yōu)，各個部門都盡可能地占有企業(yè)資源以及獲得最大利

益，很難達到整個經(jīng)營過程的整體最優(yōu)。但企業(yè)的生存取決于對顧客提供的產(chǎn)品和服務，顧客并不關注企業(yè)中的某個部門業(yè)績，而是整個企業(yè)

的經(jīng)營行為。 
   3 ）現(xiàn)在的企業(yè)層次過多，機構(gòu)臃腫，為了銜接各個部門和各個環(huán)節(jié)，企業(yè)需要設置許多管理人員，這些管理人員對經(jīng)營過程進行協(xié)調(diào)，

控制，監(jiān)督，審查。 
聯(lián)建公司圍繞著以上三個方面主要問題進行系統(tǒng)開發(fā)：形成了一套具有影響力的系列流程工具和數(shù)據(jù)以支持準確的設計工作。
聯(lián)建公司目前將企業(yè)的關鍵流程分成三大類四個層次和六項核心，三大類指企業(yè)的各種流程可以按照管理對象不同歸納為三個類別：經(jīng)營流程

、業(yè)務流程和管理流程。四個層次是指企業(yè)流程如果從外部到內(nèi)部可有四個層次，分別是：行業(yè)經(jīng)營價值鏈流程，企業(yè)增值鏈流程，部門協(xié)作

流程和崗位高效工作流程，其中行業(yè)經(jīng)營價值鏈流程主要指您的企業(yè)在行業(yè)競爭中的具體位置和目標定位，而企業(yè)增值流程指企業(yè)從采購到銷

售服務整個完成服務增值的過程，具體來說就是企業(yè)如何從采購/生產(chǎn)/銷售/服務等幾個環(huán)節(jié)到完成滿足客戶需求的整個增值服務過程。六項核

心是企業(yè)最常使用的六項管理流程：銷售/收款流程，采購/ 付款流程，生產(chǎn)流程，考核薪酬流程，固定資產(chǎn)管理流程和信息管理流程。企業(yè)內(nèi)

部運營是否高效運作，?？梢罁?jù)這六項流程來做簡單的判別，同時，有的企業(yè)在改進內(nèi)部運作效率和進行精細化管理過程時可從以上六項常用

流程改革入手。聯(lián)建也始終本著“從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)化，從自我滿意向客戶滿意”轉(zhuǎn)化的設計思路開展本項目的咨詢服務工作。
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